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网购大闸蟹要注意

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今年阳澄湖大闸蟹的销售,不仅仅是实体店,在网上销售也非常火爆,销售额高达上亿元。

这样疯狂的现象是没有任何问题的么?实际证明是错的,阳澄湖大闸蟹疯狂的网上销售让售后成为了人们最头疼的问题。随着阳澄湖大闸蟹越来越受到关注,它的不好影响也就反映了出来。

吃蟹旺季,顾客纷纷兑现提货券,各类问题开始出现。大多数投诉集中在死蟹问题上。网店掌柜都承诺“遇死蟹立即退货”,退货条件是拍下死蟹照片发给客服,目的是为防止买家谎称死蟹。照片必须符合“将大闸蟹松绑,并将其肚子朝上,掰开蟹脐,不能自动闭合且手不能与蟹接触”。尽管消费者按要求做了,但还是有一些网店会迟迟不处理,退款一拖再拖。还有部分投诉是反映分量缩水的。对此,商家多会以“水产品在运输过程中会有正常的水分损耗”等为由拒绝或延迟处理。

为此,网购大闸蟹须小心,购买前要了解清楚相关的购买和售后细节;拿到货时,务必当面开箱验货,如有死蟹,马上联系客服或拒收。